Política de privacidad

Estos términos y condiciones de uso definen la forma, derechos y obligaciones del USUARIO para acceder al servicio que presta el software de FLAPZ, en adelante “LA APLICACIÓN”, el cual es ideado como una plataforma que permite la solicitud del servicio de transporte por parte de diferentes usuarios, a través de aviones en aerolíneas públicas y privadas.

Se entiende por AEROLINEA o PRESTADOR DEL SERVICO, la persona natural o jurídica debidamente constituida, debidamente habilitada para prestar el servicio de transporte aéreo de pasajeros nacional o internacional y que declara cumplir con las condiciones físicas, técnicas y legales prestar el servicio de transporte de pasajeros y contar con la o las aeronaves debidamente habilitadas para el efecto.

Se entiende por USUARIO aquella persona, natural o jurídica, que se ha registrado en la aplicación FLAPZ como tal y, quien de tiempo en tiempo y en su absoluta discreción, puede utilizar la aplicación para solicitar servicios de transporte aéreo.

Al acceder a los servicios ofrecidos por LA APLICACIÓN, EL USUARIO deberá hacer pulsar el botón de Aceptación de estos Términos y Condiciones y al hacerlo manifiesta de forma expresa, libre y espontanea, su total conformidad con los términos y condiciones de uso aquí contenidos.

La aceptación de estos términos y condiciones se entenderá perfeccionada con la instalación y uso de LA APLICACIÓN en el respectivo dispositivo, así como con la remisión y verificación de la documentación respectiva solicitada por FLAPZ.

Características del servicio: Estos términos y condiciones de uso han sido diseñados para facilitar al USUARIO la comprensión de la forma debida en que puede utilizar LA APLICACIÓN, así como las condiciones de obligatorio cumplimiento impuestas para la efectiva prestación del servicio.

FLAPZ presenta disponibilidad para USUARIOS y PRESTADORES en el sistema operativo Android o IOS y la WEB.

El USUARIO reconoce y acepta que FLAPZ es solo una aplicación que busca facilitar el contacto para la prestación de servicios de transporte aéreo de pasajeros entre el proveedor y el usuario. La prestación del servicio de transporte solicitado por un USUARIO y aceptado por el PRESTADOR es responsabilidad exclusiva de éste, por lo que asume todos los deberes y obligaciones para con el USUARIO en virtud de la relación contractual que entablan por la prestación del servicio.

EL PRESTADOR acepta expresamente que FLAPZ no hace parte de la relación contractual de transporte con el USUARIO y exonera a FLAPZ de toda responsabilidad por este hecho.

Autonomía: EL PRESTADOR prestará los servicios de transporte a los USUARIOS por cuenta propia, con su experiencia profesional, sus propios medios y con total autonomía, tanto técnica como administrativa.

En consecuencia, acepta que no se genera en ningún caso vínculo de carácter laboral o societario con FLAPZ, dado que actúa con total independencia respecto de circunstancias de tiempo, modo y lugar en la prestación del servicio de transportes aéreo.

El cobro del servicio de transporte entre el PRESTADOR y el USUARIO es independiente de la relación de FLAPZ con el PRESTADOR y con el USUARIO.

Registro: Con el fin de proveer el servicio de transporte mediante el contacto con el USUARIO a través de la APLICACIÓN, EL USUARIO debe registrarse, mediante el envío de la siguiente información:

– Nombre completo – Número celular – Email de contacto – Documento de Identidad – Lugar y fecha de expedición del documento – Condiciones laborales – Necesidades especiales – Información Financiera – Condiciones Médicas

La documentación referida deberá presentarse físicamente o escaneada a través del correo de FLAPZ, [email protected]

EL USUARIO se obliga a informar y enviar toda la información correspondiente a cualquier cambio en sus condiciones generales y especiales, y cualquier otro cambio que afecte su registro.

El uso de la APLICACIÓN es personal e intransferible, se prohíbe el préstamo, alquiler y/o venta de perfiles. El USUARIO es absolutamente responsable de su cuenta y del uso que se le dé.

Manejo y protección de datos personales: De acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”; además del Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, se informa que los datos e información que se recaudarán, almacenarán y podrán ponerse a disposición de otras personas, serán los proporcionados por el USUARIO, y que se uilizarán solo para los fines necesarios para prestar el servicio con absoluta confidencialidad.

Finalidades del tratamiento de datos personales:

Registro interno de la Compañía. Asignación al USUARIO del servicio de transporte aéreo. Contacto a través de diversos canales como correo electrónico y redes sociales. Uso de la información para optimizar nuestros productos y servicios. Envío de información de mercadeo, publicidad y de aliados comerciales. Estudio de antecedentes.

LA APLICACIÓN se reserva el derecho al uso de la información recolectada y la información generada o derivada de la utilización del software, pues la misma se utiliza básicamente para lograr el contacto entre el proveedor del servicio de transporte y el USUARIO.

Responsabilidad del tratamiento de datos: El tratamiento de los datos personales suministrados por EL USUARIO para el uso de LA APLICACIÓN, se encuentra a cargo de la sociedad FLAPZ S.A.S, sociedad constituida bajo las leyes colombianas, identificada con NIT 901408747-4, con domicilio en la dirección Calle 112No. 16-09, of.403 de la ciudad de Bogotá D.C, correo electrónico: [email protected] quien cumplirá con la obligación de dar el adecuado manejo a los mismos.

Indemnidad: EL PRESTADOR mantendrá indemne a FLAPZ contra todo tipo de reclamaciones, demandas, denuncias, acciones, pérdidas, contingencias, daños, costos o gastos (incluyendo gastos legales), que se generen con ocasión al desarrollo de las obligaciones aquí contraídas, o a través de la prestación del servicio de transporte a los usuarios.

En consecuencia, para efectos de registro lo invitamos a visitar la siguiente dirección: [email protected]

FLAPZ se reserva la modificación de estas condiciones en cualquier momento, para lo cual notificará al USUARIO por medio del mail que haya señalado al momento del registro u otro mecanismo idóneo para tal fin.

No se podrán hacer congelaciones de tiempo en los planes o valores de servicio.

No serán pagados los servicios sin recorridos gravados en la plataforma, pues de realizarse el correspondiente cobro, se entenderá que se está configurando un fraude para FLAPZ, dando lugar a la suspensión del servicio de forma automática.

Obligaciones del PRESTADOR DE SERVICIO DE TRANSPORTE:

EL PRESTADOR se compromete a prestar un servicio seguro, velando por el bienestar del usuario, brindando un trato amable y garantizando su seguridad física, en óptimas condiciones de salubridad, cumpliendo con los protocolos de bioseguridad establecidos para los vuelos por el Ministerio de Salud y la seguridad aérea. Queda prohibido cualquier tipo de acto delictivo mediante la prestación del servicio de transporte aéreo.

No existirán cobros adicionales a los permitidos por la normatividad dispuesta en la materia

EL PRESTADOR se obliga a respetar los servicios solicitados por los usuarios y reservados por sus colegas.

Una vez reservado el servicio de transporte por parte del usuario, EL PRESTADOR se obliga a cumplir las condiciones de vuelo y destino determinado por el aquel por un lapso máximo de espera para hacer el vuelo de 48 horas. Si en este plazo EL USUARIO, no concreta o cumple las condiciones impuestas para adelantar el vuelo, EL PRESTADOR, queda libre de cualquier responsabilidad u obligación para realizar el viaje.

Sanciones:

FLAPZ podrá tomar las medidas necesarias para suspender, desactivar, cancelar temporal o permanentemente el registro de cualquier USUARIO inscrito, ante el incumplimiento de lo preceptuado tanto en los términos y condiciones aquí establecidas, así como en la política de sanciones de FLAPZ (Ver tabla 1). Ante la aplicación de cualquier medida de las señaladas en este numeral, FLAPZ notificará posteriormente al USUARIO, acerca de la medida tomada presentando la motivación del caso de considerarlo necesario.

Sin perjuicio de las medidas y acciones que tome FLAPZ de acuerdo con lo anterior, no será responsable de la pérdida de información y/o datos del USUARIO, como resultado de la superación de medidas tecnológicas de seguridad o cualquier tipo te invasión a la plataforma, así como cualquier tipo de violación a la seguridad por parte de terceros.

Cualquier tipo de fraude detectado será informado a la autoridad competente para que tome medidas en el asunto.

Si EL USUARIO tiene quejas de algún PRESTADOR, FLAPZ evaluará la situación y trasladará a la persona respectiva la queja si encuentra que hay causas fundamentadas. FLAPZ podrá suspender al PRESTADOR, si considera válidas las circunstancias alegadas por EL USUARIO, La suspensión se ejecutará de acuerdo con la discrecionalidad de FLAPZ, sin que ello ocasione cualquier tipo de consecuencia judicial o económica para la misma.

Durante el tiempo de suspensión no se ofrecerán los servicios del PRESTADOR, y se informará al USUARIO que LE PRESTADOR se encuentra suspendido.

Modificaciones: FLAPZ se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, lo cual informará al USUARIO o PRESTADOR, por medio de correo electrónico señalado en el correspondiente registro u otro mecanismo en donde estos manifiesten que conocen los cambios de los términos y condiciones, los cuales comenzaran a regir una vez haya sido enviado el correo electrónico o informado por otro mecanismo.

En atención a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2015 usted podrá reclamar en la página al correo [email protected]