Tiempos sin precedentes exigen un pensamiento innovador y la máxima transparencia. En Flapz, desde nuestros inicios, hemos usado los comentarios de nuestros clientes, alineados con las mejores prácticas establecidas por las autoridades locales e internacionales en la industria, para cocrear valor y brindar un servicio con los más altos niveles de estándares de seguridad.
La industria de viajes ha sufrido enormemente durante la pandemia y las principales aerolÃneas internacionales aún no logran reactivar sus movimientos con varias flotas en tierra. Y aquellos que piensan que la aviación privada no se ha visto afectada por la pandemia, pues bien, están equivocados. Es aquÃ, ante este escenario de incertidumbre, donde la diversificación de esta industria ha sido tan valiosa para todos los involucrados.
Cómo la diversificación agrega valor
La resiliencia demostrada por la aviación ejecutiva a nivel mundial es resultado de la amplia gama de servicios que puede ofrecer. El segmento es mucho más que taxis aéreos y traslados de tipo chárter. Al contar con un amplio universo de aeronaves certificadas a disposición, la industria les brinda a sus clientes la posibilidad de adaptarse por completo a sus necesidades, ya sea traslado de carga, transporte de valores, vuelos ambulancia o incluso de repatriación, tan comunes durante los inicios de la pandemia cuando varios pasajeros quedaron varados en paÃses extranjeros con el cierre de fronteras.
En la misma lÃnea, nuestros operadores socios tanto en Colombia como Chile han estado a la altura del desafÃo y ellos mismos han destinado horas de vuelo a nuevas lÃneas de negocio, debido a la baja en la región en la demanda de vuelos de negocios. Ese nivel de adaptación es solo posible en la aviación ejecutiva, donde cada cliente decide cómo hacer uso de la aeronave alquilada. El gran universo de flota también apoya la causa y, como decimos en Flapz, existe un avión para cada ocasión.
Sin ir más allá, durante mayo, Flapz registró en la lÃnea de negocio de carga un aumento de 350% en traslados, como consecuencia de la incertidumbre en la aviación comercial, por un lado, sumado a la flexibilidad de la aviación ejecutiva y la posibilidad de organizar un vuelo solo horas después de una solicitud, llegando incluso a destinos remotos donde aviones comerciales de mayor tamaño no pueden operar.
Creación de valor conjunta
Sin embargo, el acceso a esta diversificación de servicios de primer nivel puede ser abrumador especialmente para aquellos clientes que están recién conociendo el segmento. Y esa es precisamente la apuesta de Flapz, guiar en todo momento al cliente de forma transparente y ágil y mostrarle las mejores opciones para sus necesidades en una sola plataforma. Emparejamos a nuestros clientes con la mejor aeronave disponible de acuerdo con las caracterÃsticas de la operación y presupuesto.
Esta resiliencia ha dado como resultado en varios paÃses una recuperación histórica de la industria, incluso por sobre niveles pre-Covid, una nueva normalidad, creemos, que llegó para quedarse. En Flapz hemos analizado cómo ha evolucionado este segmento durante el último año y medio, entendiendo que la experiencia de viaje privado se está redefiniendo al punto que será un proceso de creación de valor conjunto de cara al futuro.
Realmente no podemos pensar en un mejor momento para permitir que nuestros clientes sean parte activa de la experiencia de viaje. Esa apertura y transparencia podrán generar un grado de comunicación sin precedentes, especialmente considerando el aumento de pasajeros de aviones privados que por primera vez han usado el servicio y quienes necesitan de asesorÃa guiada para maximizar todas sus opciones.
Lo que se viene
Creemos que la pandemia sirvió para atraer varias miradas de pasajeros poco frecuentes en la industria, quienes una vez que probaron el servicio, les será difÃcil volver atrás. Otros temas que también pensamos que serán una tendencia en lo que resta de 2021 y comienzos de 2022, son el aumento sostenido de viajeros nuevos, la discusión sobre sostenibilidad en el mercado, la escalada de programas de compensación de carbono y la reactivación de los destinos globales para viajes de negocios y placer.
En esencia, como con cualquier industria, las empresas que asuman el papel de pioneros (early adopters en inglés) en el uso de tecnologÃa para apoyar su bottom line además de la introducción de medidas sostenidas en el tiempo para hacer el vuelo aún más seguro, por ejemplo, tenderán a tener la ventaja sobre aquellos que solo están observando a lo lejos. Esa precisamente es la visión Flapz: el uso de la tecnologÃa para facilitar el acceso y la experiencia de todos nuestros clientes en torno a la aviación ejecutiva.