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Una experiencia consistente es la clave para la aviación ejecutiva en 2022


Hoy nos toca analizar qué elementos desempeñarán un papel predominante para mantener una demanda saludable en la industria de la aviación ejecutiva de cara a 2022, tras un 2021 que registró récords históricos en actividad.


La aviación privada alcanzó nuevas alturas en 2021. En todo el mundo, el año pasado se operaron 3,3 millones de vuelos, un 7% más que antes del Covid-2019 según datos recientes de WingX. Hay dos razones principales para el aumento anterior: preocupaciones de higiene en torno a la pandemia y una caída prolongada de la aviación comercial.


De hecho, esos números fueron aún mayores a finales de 2021 en comparación con el punto más alto anterior en 2019, con un aumento global del 23%. Para el mercado interno en los EE. UU., el más importante del mundo, esas cifras fueron aún más asombrosas, con un 46% más de movimientos que hace dos años impulsados ​​por el período de Navidad y Año Nuevo.


¿Continuará la demanda su tendencia alcista en 2022, especialmente en Latinoamérica? Jairo Ochoa, vicepresidente de negocios de Flapz, dice que es seguro decir que lo hará, aunque habrá otros aspectos que moverán la aguja este año. “En 2021, la disponibilidad durante la incertidumbre fue el valor agregado principal, especialmente para quienes viajaban por primera vez. Este año, será la consistencia para ofrecer una experiencia perfecta lo que marcará la diferencia. Y eso solo lo pueden lograr unos pocos”, dice Ochoa.


Cómo influye una experiencia consistente en la percepción del consumidor


Contar con disponibilidad de aeronaves y servicios es un buen comienzo, pero no será suficiente para los viajeros de negocios exigentes, quienes posicionan la disponibilidad como solo un ítem dentro de una gran lista de características tangibles ofrecidas por la industria. La consistencia es una noción mucho más compleja que abarca la experiencia completa, de principio a fin.


2021 fue el año en que el vuelo privado demostró su verdadero valor a una nueva audiencia, ajena al mercado por oportunidad o falta de incentivos, la cual ahora se ha dado cuenta de que la aviación privada es una herramienta poderosa que permite más tiempo para negocios o placer gracias a un proceso de viaje eficiente. “No hay vuelta atrás después de experimentar la aviación ejecutiva”, asegura Ochoa.


“Cuando se alquila un avión en Bogotá, Santiago o Medellín, existe una alta probabilidad de que los operadores sean diferentes. Al volar con Flapz, eso no es una preocupación para nuestros clientes, ya que hemos establecido una serie de estándares para asegurar la consistencia a lo largo de la experiencia de viaje en diversos mercados. Ese es un ejemplo de las nuevas expectativas para la aviación privada en 2022, cuando la industria tendrá un nivel récord de popularidad y acceso”, afirma Ochoa.


La consistencia como red de contención


Esa consistencia en la cadena de suministro de la aviación privada viene con años de experiencia, razón por la cual solo unos pocos actores en la industria están bien posicionados para tener éxito. Además, con la aparición de nuevas variantes Covid-19 en todo el mundo, los precios del combustible fluctuantes y la escasez de nuevos aviones en el mercado debido a los atrasos de los fabricantes globales, la consistencia actúa como una red de seguridad para las incertidumbres externas.


Ochoa, agrega, “No es qué tan grande eres lo que determina si estás preparado para enfrentar la tormenta, sino cómo puedes planificar para mantener las operaciones en situaciones inciertas. 2021 sirvió como el ejemplo perfecto de por qué las empresas deben esperar lo inesperado, y solo aquellos que tomen las medidas y apliquen mejoras estarán en una buena posición para lo que se avecina en la pista.”


En esencia, en solo un año, las expectativas en torno a la aviación privada han aumentado a un nuevo nivel debido a su popularidad y acceso mundial. Lejos de ser percibido como un lujo, volar en un jet privado es una necesidad en muchas regiones donde la aviación comercial aún carece de itinerarios adecuados. La consistencia, como se ha expuesto en esta pieza, es el principal intangible que permitirá el éxito sostenido de la industria, un concepto paraguas que engloba toda la serie de rasgos conocidos en la aviación privada, desde la eficiencia en el tiempo, la seguridad y la comodidad.

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